イッツキャドコミュニティ

>どのような形式で保存しているのでしょうか？　それがないとちぐはぐな回答になると思います。
>まさかとは思いますが、DXFで保存してはいないですよね？
>
>加えて、
>・業者が何のキャドで開いているのか
>・「消える」とは、跡形も無いのか、それとも画像が貼りつている枠などはあるのか、…
>も情報としては必要だと思います。

キャドMAXで保存した場合に、画像データを同じフォルダに格納してないと、枠だけ表示されます。
これが通常なのでしょうか。