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どのような形式で保存しているのでしょうか? それがないとちぐはぐな回答になると思います。 まさかとは思いますが、DXFで保存してはいないですよね? 加えて、 ・業者が何のキャドで開いているのか ・「消える」とは、跡形も無いのか、それとも画像が貼りつている枠などはあるのか、… も情報としては必要だと思います。